Lea cuidadosamente este documento. El mismo constituye el Aviso
Legal que regula el acceso, navegación y utilización del sitio web ubicado en
la URL www.makro.es y sus
subdominios, así como de la aplicación móvil "Makro Companion"
(disponible para Android e iOS) (en adelante, conjuntamente "el
Portal"). Todo ello, con la excepción del Marketplace, www.makro/marketplace cuya titularidad corresponde a METRO Markets GmbH y queda fuera
del ámbito de aplicación del presente Aviso Legal.
El acceso, navegación y utilización el Portal implican la
aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso
Legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado
por escrito y firmado.
Su observancia y cumplimiento serán exigibles respecto de
cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Portal. Si Usted no está de
acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el mismo.
1. IDENTIFICACIÓN
- Titular: Makro Distribución Mayorista S.A.U. (en
adelante, “MAKRO”)
-
CIF: A-28647451
- Domicilio social: Paseo Imperial, 40, 28005 Madrid.
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid:
Tomo
3.669, Libro 0 Folio 86, Sección 8, Hoja M- 61.688.
- Teléfonos y e-mails de contacto:
Disponibles aquí: https://www.makro.es/contacto-makro,
A excepción de lo anterior, la navegación y el uso del
Marketplace, son administrados por:
- Titular: METRO Markets
GmbH (en adelante, “METRO”)
- CIF: Número de Identificación Español: N-0022044B
- Domicilio
social: Ria-Thiele-Str. 2a, 40549
Düsseldorf
- Inscrita en: el Registro
Mercantil del Tribunal Local de Düsseldorf, HRB 83190
- RII-AEE, RII-PyA: PROD 1277 (Ecotic), Ecoembes: 97566
- Promedio mensual de destinatarios del Marketplace de Makro activos en la Unión: ~ 2,7 millones
- Teléfonos y
e-mails de contacto:
Para clientes:
Formulario de
contacto con el cliente: http://support-es.metro-marketplace.eu/es/support/tickets/new
Teléfono: +34
91-0387960
Para Vendedores:
e-mail:
seller@metro-marketplace.eu
Teléfono: +34
919049245
E-mail para cuestiones relacionadas con protección de datos:
datenschutz@metro-markets.de
E-mail para otras cuestiones:
impressum@metro-marketplace.eu
Información sobre el DSA (Reglamento UE 2022/2065 de Servicios Digitales):
E-mail de contacto (sólo para las autoridades, la Comisión de la Unión Europea y el organismo contemplado en el artículo 61 de la DSA / la comunicación es posible en alemán, inglés, español, francés): impressum@metro-marketplace.eu
Información sobre el RSGP (Reglamento relativo a la seguridad general de los productos):
Dirección de correo electrónico de contacto (sólo para las autoridades, la Comisión de la UE y el organismo mencionado en el artículo 22 / Reglamento (UE) 2023/988. La comunicación es posible en alemán, inglés, español y francés: product-safety@metro-markets.de
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y
utilización del Portal, sin perjuicio de que MAKRO se reserva el derecho a
modificar la presentación, configuración y contenido del mismo, así como las
condiciones requeridas para su acceso o utilización. Las modificaciones de los
términos y condiciones del presente Aviso Legal serán publicadas en la misma
forma en que aparece éste o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida
a los Usuarios. El acceso y utilización del Portal tras la entrada en vigor de
las modificaciones o cambios suponen su aceptación.
No obstante, el acceso a determinados contenidos y la
utilización de concretos servicios puede encontrarse sometido a determinadas
condiciones particulares, que serán en todo caso claramente mostradas. Estas
condiciones particulares podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar
los términos del presente Aviso Legal. En caso de contradicción, siempre y en
todo caso, prevalecerán las condiciones particulares.
3. ACCESO Y REGISTRO EN EL portal
El acceso y uso del Portal suponen que el Usuario acepta en su
totalidad y se obliga a cumplir por completo el presente Aviso Legal, así como
las instrucciones o recomendaciones que se le indiquen en cada caso concreto a
través del Portal.
El acceso a los contenidos del Portal es completamente gratuito.
La utilización de determinados servicios y/o funcionalidades
ofrecidos a través del Portal, requiere el registro previo como Cliente MAKRO, siendo de aplicación las condiciones de la tarjeta MAKRO que
puedes consultar aquí, así como la creación de una cuenta en línea, denominada Cuenta
Digital.
Para más información sobre la Cuenta Digital, consulte la
Política de Privacidad aquí, así como las Condiciones de uso y registro de la Cuenta Digital
aquí.
Desde la Cuenta Digital Podrás:
a) Obtención
de la tarjeta MAKRO a través de la Cuenta Digital:
Una vez el usuario se registre a través de la Cuenta Digital,
deberá proporcionar la siguiente información para darse de alta como nuevo
cliente MAKRO y solicitar la tarjeta MAKRO:
- nombre
de empresa,
- CIF,
- dirección
fiscal,
- datos
de contacto del negocio.
En este sentido, debido al carácter mayorista de MAKRO, la
obtención de la tarjeta MAKRO requiere de la presentación de documentos que
acrediten el carácter profesional del solicitante. Todos los documentos
necesarios para completar la solicitud son indicados por MAKRO a lo largo del
proceso de registro Finalizado este proceso de registro, el Cliente recibirá en
su dirección de correo electrónico de la Cuenta Digital, la solicitud de la
tarjeta MAKRO, debiendo el Cliente confirmar el proceso.
Una vez confirmado el proceso, se le informará de los pasos a
seguir para la recogida de la tarjeta MAKRO, recogida que podrá ser realizada
en el Centro MAKRO a elección del Cliente.
Te informamos que la activación de la tarjeta, así como de las
funcionalidades del Portal como Cliente MAKRO, quedan supeditadas a la
presentación de la documentación que sea requerida por MAKRO.
Te informamos de que la obtención y activación de la tarjeta
MAKRO dentro de la cuenta en línea, están sujetas a las siguientes condiciones de la tarjeta MAKRO que puedes consultar aquí, Toda la información relación con el alta como cliente Makro
así como la documentación que vamos a solicitarte está disponible para su
consulta aquí.
b) Asociar
tu tarjeta MAKRO existente a tu Cuenta Digital:
A través del perfil de la Cuenta Digital, en el apartado “añadir
tarjeta”, el Usuario puede asociar su tarjeta MAKRO a su perfil, para ello
deberá introducir los 22 dígitos de su tarjeta MAKRO, así como el CIF de tu
negocio. En el momento de incluir la tarjeta MAKRO dependiendo de la tipología
de Cliente Makro que sea, el Usuario podrá operar en los servicios indicados en
el punto 5.
Al asociar tu tarjeta, se accede a nuestra base de datos
centralizada de clientes, en la cual se almacenan los Datos de Cliente
Existentes. Puede agregar o modificar la información de contacto que es parte
de sus Datos Existentes de Cliente, así como gestionar las comunicaciones
comerciales. Ten en cuenta que la información de contacto que proporciones se
almacenará en nuestra base de datos centralizada de clientes y reemplazará
cualquier información proporcionada previamente.
4. CLIENTES MAKRO
4.1. Clientes Tarjeta Makro
Podrán ser clientes Makro todo usuario que obtenga la tarjeta
MAKRO estando está disponible para todas las empresas, profesionales, autónomos
o que tengan un negocio de hostelería.
La obtención y activación de la tarjeta MAKRO están sujetas a
las siguientes condiciones de aplicación,
ver condiciones aquí. Así mismo
Toda la información relación con el alta como cliente Makro así como la
documentación que vamos a solicitarte está disponible para su consulta aquí.
La obtención de la tarjeta Makro requiere la presentación de
los documentos que Makro exija con el fin de acreditar el carácter de
profesional del solicitante, consúltala en https://www.makro.es/hacerse-cliente-makro.
4.2. Clientes de Distribución hostelería
El servicio distribución hostelería está reservado para
aquellos Clientes cuya actividad principal este dentro del sector de la
hostelería, restauración, catering (HoReCa). Los clientes incluidos en
dichos sectores con los que se acuerde expresamente en función de su ruta y
ventana horario la prestación de este servicios deberán cumplir con las
condiciones generales de la obtención de la tarjeta Makro así como las
condiciones particulares de Cliente de distribución hostelería que puedes
consultar aquí.
Denominados conjuntamente “Clientes MAKRO”.
MAKRO se reserva el derecho a revisar y en su caso, solicitar
la información pertinente relacionada con el registro, con el fin de verificar
que el Cliente cumple con los requisitos exigidos. Para más información
relacionada con las condiciones particulares aplicables a las distintas
categorías de cliente, consulte aquí.
5. FUNCIONALIDADES Y SERVICIOS DEL PORTAL
5.1 Compra online hostelería
Al navegar por la sección de compra online hostelería como
usuario no registrado podrás visualizar toda la información sobre los
beneficios de ser Cliente de distribución hostelería.
Una vez el Usuario disponga de una Cuenta Digital, así como de
la Tarjeta MAKRO y sea uno de nuestros Clientes de distribución hostelería,
serán de aplicación tanto las condiciones de la tarjeta MAKRO, como las
condiciones particulares de Cliente de distribución hostelería que puedes
consultar aquí.
Le informamos que esta sección es exclusiva de los
clientes distribución hostelería, el resto de los Clientes Makro no podrán
tener acceso al presente servicio.
5.2 Compra en tu tienda
Al navegar por la sección de compra en tu tienda como usuario
no registrado podrás visualizar el catálogo disponible en el Centro Makro que
hayas seleccionado, sin información de precios de los productos.
Al igual que en el servicio de Compra online hostelería, una
vez el Usuario disponga de una Cuenta Digital, así como de la Tarjeta MAKRO serán
de aplicación las condiciones de la tarjeta Makro que puedes consultar aquí. Este servicio, está disponible para todo tipo de Clientes
Makro.
A través de los servicios compra online hostelería
(5.1) y compra en tu tienda (5.2) podrás visualizar el catálogo con la
información relacionada con la disponibilidad, precios y fecha de entrega de
los productos. Todo ello, dependiendo de tu dirección de entrega y/o centro
seleccionado. Igualmente, los productos que selecciones estarán disponibles
tanto para servicio de entrega directa de fábrica (Dropshipping), así
como recoger en tienda (Click&Collect). Toda la información te será
debidamente mostrada e informada durante el proceso de pedido y compra.
Recuerda que te serán de aplicación las condiciones de pedidos on-line cada vez
que realices un pedido, consulta las condiciones aquí.
5.3 Info & Servicios
Al navegar por la sección de Info &Servicios encontraras
información general de nuestros servicios, eventos y actividades gestionadas
por MAKRO, así como información de interés en el sector de la hostelería.
5.4 Makro Marketplace
Ajeno a las condiciones y el presente Aviso Legal, a través del
subdominio www.makro/marketplace podrás acceder a MAKRO Marketplace, titularidad de METRO
Markets GmbH.
La navegación y el uso del Marketplace se regirán por sus
propias condiciones de uso disponible aquí, así como su política de privacidad que puedes consultar aquí.
5.5 Makro Companion
Este servicio, gestionado a través de la Aplicación móvil,
permite a los Clientes MAKRO, acceder a nuestros servicios de Compra online
hostelería, y Compra en tu tienda.
El acceso y el uso de la Aplicación se regirán por el presente
Aviso Legal.
A través de la Aplicación, el Cliente MAKRO, podrá disponer y
hacer uso de su tarjeta MAKRO, en formato digital. Asimismo, se podrá compartir
temporalmente, durante el plazo máximo de 7 días
6. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
6.1 Derechos sobre el contenido
MAKRO es titular o, en su caso, cuenta con las licencias
correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e
industrial del Portal, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo,
incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la propia plataforma, textos,
fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o
cualquier otra información o contenido y los servicios disponibles a través de
este.
6.2 Derechos sobre el portal
En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y
utilización del Portal por parte del Usuario implica una renuncia, transmisión,
licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de MAKRO. Al
acceder al Portal, el Usuario adquiere un derecho de uso de los contenidos y/o
servicios del Portal, durante el uso de este, y únicamente con la finalidad de
disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con el presente Aviso
Legal.
Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u
otros signos distintivos, ya sean titularidad de MAKRO o de terceras empresas,
llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de MAKRO o
de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en
contrario, el acceso, navegación o utilización del Portal o de sus contenidos
confiere al Usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e
industrial sobre los contenidos del Portal y, en particular, queda prohibido
modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o
distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de
los contenidos incluidos en el mismo, para propósitos públicos o comerciales,
si no se cuenta con autorización previa, expresa y por escrito de MAKRO o, en
su caso, del titular de los derechos correspondientes.
Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones
de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de
los contenidos del Portal, así como los dispositivos técnicos de protección,
las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información
incorporada a los mismos.
Los servicios ofrecidos, o cualquier información dispuesta a
través del Portal no podrán ser utilizados para fines comerciales o
publicitarios sin autorización previa de MAKRO.
En todo caso, el Usuario se compromete a no usar el Portal para
fines ilegales o prohibidos.
6.3 Derechos sobre los contenidos e informaciones difundidas por el Usuario
En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo
a MAKRO, a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, el Usuario
declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha
información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial,
secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha
información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros,
asumiendo en caso contrario todas las posibles responsabilidades derivadas.
El Usuario reconoce asumir la responsabilidad, manteniendo
indemne a MAKRO, por cualquier comunicación que suministre personalmente, en o
a su nombre. Esta responsabilidad, abarca, sin restricción alguna, la
exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de tal comunicación.
Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún
contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una
infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá
notificarlo inmediatamente a MAKRO para que éste pueda proceder a la adopción
de las medidas oportunas.
7. ENLACES
En el caso de que en el Portal se mostrasen enlaces a otras
páginas web mediante diferentes botones, links, banners, contenidos embebidos,
etc., MAKRO informa que éstos se encontrarían directamente gestionados por
terceros. MAKRO no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer de
forma previa, controlar o aprobar toda la información, contenidos, productos o
servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer
enlaces desde el Portal.
En consecuencia, MAKRO no podrá asumir ningún tipo de
responsabilidad por cualquier aspecto relativo a cualquier plataforma o página
web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Portal, en concreto, a
título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos,
información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus
propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo
de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros
son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo
inmediatamente al Prestador a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace
de acceso a las mismas.
En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de
enlace desde el Portal a otra página web ajena no implicará que exista algún
tipo de relación, colaboración o dependencia entre MAKRO y el responsable de la
página web ajena.
8.reglas de uso
No está permitido y, por tanto, las consecuencias serán de exclusiva
responsabilidad del Usuario, el acceso o la utilización del Portal con fines
ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin
que el siguiente listado tenga carácter absoluto, ni limitativo, queda
prohibido:
1)
Usar
el Portal en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones,
ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador de un tercero;
2)
Usar
el Portal para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus,
código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
3)
Usar
el Portal de manera que constituya una vulneración de los derechos de MAKRO o
de cualquier tercero;
4)
Usar
el Portal para transmitir o publicar cualquier material de carácter
difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornográfico, o de
naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier
persona;
5)
Usar
el Portal de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden
público;
6)
Acceder
o interactuar con el Portal con una identidad falsa, suplantando a terceros,
utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda dar lugar a
confusión sobre la identidad del origen de un mensaje;
7)
Acceder
sin autorización a cualquier sección del Portal, a otros sistemas o redes
conectados a éste, a cualquier servidor de MAKRO, por medio de pirateo o
falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
8)
Quebrantar,
o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Portal o de
cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección
inherentes a los contenidos alojados en el Portal;
9)
Llevar
a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria
en la infraestructura del Portal o en los sistemas o redes de MAKRO, así como
en los sistemas y redes conectados al Portal;
10) Introducir datos que sean
manifiestamente falsos, siendo o no el Usuario conocedor de dicha circunstancia.
El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones
por el Usuario podrá llevar aparejada la adopción por MAKRO de las medidas
oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u
obligaciones, pudiendo llegar al bloqueo del uso del Portal por el Usuario
infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y
perjuicios causados.
9. responsabilidades y garantías
MAKRO no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de
absolutamente toda la información contenida en el Portal, ni tampoco de la
utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través de este.
En consecuencia, MAKRO no garantiza ni se hace responsable de:
(i) la continuidad de los contenidos, servicios y/o las funcionalidades del Portal;
(ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus o
demás componentes dañinos en el Portal o en el servidor que lo suministra; (iv)
la invulnerabilidad del Portal o la imposibilidad de vulnerar las medidas de
seguridad que se adopten para el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento
de los contenidos del Portal; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí
mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas
e instrucciones que MAKRO establece, o a través de la vulneración de sistemas
de seguridad.
Ello, no obstante, MAKRO declara que ha adoptado todas las
medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica,
para garantizar el buen funcionamiento del Portal y reducir al mínimo los
errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los
contenidos publicados, así como para evitar la existencia y transmisión de
virus y demás componentes dañinos a los sistemas informáticos de los Usuarios.
MAKRO no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los
contenidos transmitidos o suministrados por terceros a través del Portal. Si el
Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito,
ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos
de terceros, deberá notificarlo inmediatamente al Prestador para que éste pueda
proceder a la adopción de las medidas oportunas.
En este sentido, MAKRO no tiene obligación de controlar los
contenidos transmitidos a suministrados por terceros, salvo en los supuestos en
los que lo exigiera la legislación vigente o cuando fuera requerido por una
autoridad judicial o administrativa competente.
10. suspensión del portal
MAKRO se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o
interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso,
alojamiento o descarga del contenido o uso de servicios y/o funcionalidades del
Portal, con o sin previa notificación, a los Usuarios que contravengan
cualquiera de las disposiciones detalladas en el presente Aviso Legal, sin que
medie la posibilidad para el Usuario de exigir indemnización alguna por esta
causa.
11. confidencialidad y protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia
de protección de datos, todos los datos de carácter personal obtenidos por el
uso del Portal serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de
Privacidad de Makro y en la Política de Cookies.
Asimismo, el tratamiento de datos personales recogidos y objeto
de tratamiento en la Cuenta Digital son tratados de conformidad con lo
dispuesto en la Política de Privacidad correspondiente.
12. generales
Asimismo, MAKRO podrá dar por terminado, suspender o
interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el uso y en su
caso acceso a los contenidos del Portal, sin posibilidad por parte del Usuario
de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las
prohibiciones de uso de los contenidos expuestos anteriormente en el presente
Aviso Legal.
En el caso de que cualquier disposición del presente Aviso Legal
fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier
Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación
no afectará a las restantes disposiciones del mismo.
El no ejercicio o ejecución por parte de MAKRO de cualquier
derecho o disposición contenido en el presente Aviso Legal no constituirá una
renuncia al mismo.
13. legislación aplicable y jurisdicción competente
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la
jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre MAKRO y los Usuarios del Portal.
No obstante, siempre que tal normativa prevea la posibilidad para las partes de
someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o
relacionada con el Portal, será de aplicación la legislación española vigente
en el momento de los hechos. Asimismo, MAKRO y los Usuarios, con renuncia
expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los
Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios,
póngase en contacto con nosotros a través de los medios facilitados en el punto
1.
Última actualización: Febrero de 2024
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