Cookies analíticas
Las cookies analíticas recopilan información sobre el modo en que los visitantes utilizan el Entorno web, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia, si reciben mensajes de error de páginas web, las secciones del Entorno Web a las que acceden o los botones de la web sobre los que hacen clic. La información obtenida por estas cookies no permite identificar a los visitantes. Toda la información obtenida es agregada y, por lo tanto, anónima. En caso de aceptación si inicia sesión a través de la Cuenta Digital, Makro almacenará información sobre sus términos de búsqueda bajo una identificación de cliente asignada a usted y los compararemos con los productos que ha comprado en línea y fuera de línea en nuestros centros, lo que nos permite comprender si la búsqueda y descripción de los productos en nuestro portal de servicio de entrega coincide con los productos disponibles en línea y en la tienda. Estas cookies solo se instalan en el dispositivo del usuario cuando éste las acepta y se basa en su consentimiento.
1.GOOGLE ANALYTICS – MAKRO/METRO
MAKRO y METRO a través de la Plataforma utilizan Google Analytics, servicio prestado por de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google") para evaluar el uso del Entorno Web y mejorarlo.
Para hacer esto, utilizamos cookies que se almacenan en su navegador y recopilan información anónima sobre su uso de nuestro sitio web, como la frecuencia de su visita a nuestro sitio web, el tiempo que ha pasado en nuestro sitio web y cómo ha interactuado con el Entorno Web (por ejemplo, si ha comprado o buscado algo).
La información recopilada por las cookies sobre su uso de este sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en los EE. UU (incluyendo su dirección de IP), y se almacena allí. Sin embargo, Google acortará su dirección IP de antemano dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. y se abreviará allí. Garantizamos el nivel adecuado de protección de datos para esta transferencia de datos mediante la celebración de cláusulas contractuales tipo, aprobadas por la Comisión Europea.
Google usará esta información por cuenta de MAKRO o de METRO con el propósito de seguir la pista de su uso del Entorno, para proporcionar informes sobre la actividad del sitio web (como tiempos de carga, etc.) recopilando la actividad del sitio y prestando otros servicios relacionados con la actividad del Entorno Web y el uso de Internet. Usaremos esta información y evaluaciones para mejorar nuestro Entorno web.
Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros traten la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga.
Si acepta estas cookies e inicia sesión en su cuenta digital, MAKRO recopila y ciframos su ID de cliente y lo almacenamos en una cookie de Google. Usamos esta identificación para rastrear sus búsquedas en línea. Combinamos esto con sus compras en la tienda en línea y fuera de línea para ver si su búsqueda fue exitosa y si la descripción del producto y la exhibición del producto coinciden con los productos disponibles en línea y en la tienda. En el así que haya aceptado cookies de marketing combinaremos estos datos con información sobre publicidad (por ejemplo, si hizo clic en un anuncio en línea y luego realizó una compra).
Usamos esta información para mejorar nuestra función de búsqueda y la descripción del producto en nuestro Entorno web, así como obtener información sobre su recorrido hacia los productos, servicios, que ofrecemos y, por lo tanto, mejorar nuestras inversiones en canales de comercialización específico.
Si aceptas cookies de estadísticas, así como cookies de marketing e inicia sesión en su cuenta de cliente, almacenaremos con su ID de cliente personal información sobre las actividades de su sitio web (por ejemplo, compras, selecciones de carritos, suscripción a boletines, descarga de aplicaciones) y enriqueceremos esta información con tus compras offline en nuestras tiendas. Solo en caso de que también haya aceptado las cookies de marketing, combinaremos estos datos con información sobre publicidad (por ejemplo, si hizo clic en un anuncio en línea y luego realizó una compra).
Esto nos permite obtener información sobre su camino hacia los productos, servicios, etc. de METRO y, por lo tanto, mejorar nuestras inversiones en canales de comercialización específicos. Este tipo de tratamiento se basa en su consentimiento para el seguimiento de rendimiento y marketing requerido para esto y, por lo tanto, del art. 6.1 a) del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración para el seguimiento del rendimiento".
Nosotros MAKRO y METRO, independientemente el uno del otro, también usamos la identificación de cliente encriptada para determinar si ha iniciado sesión en su cuenta de cliente digitald desde otro dispositivo y cómo ha utilizado nuestros sitios web desde el otro dispositivo o navegador.
Google está obligado por contrato a utilizar la información anónima estrictamente de acuerdo con nuestras instrucciones y no tiene acceso a su comportamiento de compra. Google no puede sacar más conclusiones de la identificación anónima y no puede usarla para ningún otro propósito que no sea para decirnos de qué otro dispositivo o navegador proviene el usuario relevante.
El uso de Google Analytics incluye seguimiento entre dispositivos. Esto hace posible asignar datos, sesiones e interacciones en múltiples dispositivos a una identificación de usuario seudónima y, por lo tanto, analizar las actividades de un usuario en todos los dispositivos. Esto incluye la función "Señales de Google", que nos permite mostrar información demográfica de Google sobre usted (por ejemplo, edad, sexo, intereses) a nivel agregado en Google Analytics. Sin embargo, esto solo sucede si ha iniciado sesión en un servicio de Google cuando visita nuestro sitio web y también ha activado la opción "Publicidad personalizada" en la configuración de su cuenta de Google. En cualquier caso, ningún dato personal o perfil de usuario es accesible para nosotros; permanecen anónimos para nosotros.
Utilizamos la función publicitaria de Google Analytics, un modo de funcionamiento de Google Analytics, que nos permite recopilar información sobre el rendimiento de nuestras campañas a través de las cookies de Google Ads y recibir la información demográfica respectiva, si ha dado su consentimiento para el uso de las cookies de Google Ads.
Aparte de eso, también utilizamos Google Analytics para crear audiencias. Las audiencias son grupos de usuarios que han generado datos de comportamiento similares, por ejemplo, si llegó a nuestro sitio web a través de la misma campaña, realizó una compra o comparte los mismos rasgos demográficos. Utilizamos dichas audiencias para especificar a quién se mostrarán nuestros anuncios si también tiene activado Google Ads en su configuración de cookies.
Los datos que enviamos y que están vinculados a cookies, por ejemplo, ID de usuario o ID de publicidad se eliminan automáticamente después de 14 meses. Los datos para los cuales se ha alcanzado el período de retención se eliminan automáticamente una vez al mes.
Esto nos permite medir eventos sin utilizar cookies y sin recopilar demasiada información. La información que recopilamos se transfiere a Google (una vez eliminada la dirección IP como se ha descrito anteriormente) y sólo se añade a un conjunto de datos si se han realizado al menos 700 clics en anuncios en un periodo de siete días. A continuación, los datos se utilizarán para modelar los datos de eventos basándose en la experiencia previa de Google con los datos de Analytics.
Al aceptar este tipo de Cookies consiente el tratamiento de su información por Google Analytics y en la forma y para los fines arriba indicados. Si desea más información al respecto, puede visitar la siguiente URL http://www.google.com/intl/es/analytics/.
Puede evitar la utilización de Google Analytics en relación con su uso en el Entorno Web al descargar e instalar el complemento de navegador disponible a través de este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.
Para evitar que Google Analytics recopile datos en diferentes dispositivos, debe optar por no participar en todos los sistemas utilizados. Si no desea que se utilicen "Señales de Google", también puede desactivar la opción "Publicidad personalizada" en la configuración de su cuenta de Google.
2. HOTJAR - MAKRO/METRO
Utilizamos Hotjar, un servicio proporcionado por Hotjar Limited, Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, para comprender mejor las necesidades de los usuarios de nuestro sitio web y mejorar su experiencia en el mismo. Hotjar es un servicio de tecnología que nos ayuda a comprender mejor las experiencias de nuestros visitantes (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces hacen clic, qué hacen y qué no hacen los usuarios, etc.) y nos permite crear y mantener nuestro servicio. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios en nuestros sitios web y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP de un dispositivo (que se procesa durante su sesión y se almacena de forma anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), la información del navegador, la ubicación geográfica (solo el país) y el idioma preferido en el que se encuentra nuestro sitio web. se visualiza. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario seudonimizado.
Al aceptar este tipo de Cookies consiente el tratamiento de su información por Hotjar en la forma y para los fines arriba indicados. Puede revisar la política de privacidad aquÍ.
Puede retirar su consentimiento cambiando su configuración personal en nuestro sitio web aquí. En general, también puede desactivar Hotjar para su navegador. Para ello, utilice este enlace.
3. QUALTRICS-MAKRO
Con el fin
de mejorar continuamente MAKRO sus ofertas y servicios, invita a los usuarios
del sitio web a calificar su experiencia como usuario. Para ello, utiliza las
tecnologías de Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, EE.
UU.). Los datos se recopilan de forma anónima. Las cookies instaladas por
Qualtrics tienen como finalidad excluir a los usuarios de múltiples
participaciones dentro de un determinado período de tiempo y tienen una
duración de 6 meses. Se han celebrado acuerdos contractuales con Qualtrics, en virtud de los cuales Qualtrics se ha comprometido a cumplir con el nivel de protección de datos exigido por el RGPD. Tu participación es voluntaria.
Para obtener más información, consulte la política de privacidad aquí y la política de cookies de qualtrics aquí
4. DATADOG-MAKRO
MAKRO utiliza la herramienta “Datadog” para optimizar el sitio. Datadog recopila datos de rendimiento, errores y registros en el navegador del usuario es decir, automáticamente nos permite detectar defectos en el Entorno, mejorar el mismo y ofrecer la mejor experiencia posible. Datadog es proporcionado y desarrollado por Datadog, Inc.620 8th Avenue, Floor 45, New York, NY 10018.
Datadog utiliza cookies de sesión que finalizan después de cerrar la sesión. La dirección IP recopilada en este contexto por un usuario del sitio se anonimiza y se transmite a los servidores de Datadog ubicados en Frankfurt am Main, Alemania, para la evaluación de los fines y su conservación. La información no está relacionada con otros datos de Datadog. No combinamos los datos que Datadog recopila en nuestro nombre con otros datos que tenemos sobre clientes y usuarios de nuestro sitio web y otros servicios.
Hemos celebrado acuerdos contractuales con Datadog, en virtud de los cuales Datadog se ha comprometido a cumplir con el nivel de protección de datos requerido por el RGPD.
El tratamiento de estos datos se basa en su consentimiento, puede retirar su consentimiento cambiando su configuración personal aquí.
Puede oponerse a la recopilación y el tratamiento de sus datos por parte de Datadog en cualquier momento cambiando su configuración personal de cookies aquí.
5. Adobe Experience Platform (AEP)
MAKRO utiliza la plataforma Adobe Experience Platform (AEP) de Adobe Inc., que incluye las herramientas Real-Time CDP, Target y Journey Optimizer, para estandarizar los datos de los usuarios y facilitar los análisis y las pruebas A/B. En su dispositivo se almacenan cookies que recopilan datos como su comportamiento de navegación (incluido el origen de su visita), intereses de productos, identificadores generados en nuestros sitios para clientes registrados, ubicación y direcciones de correo electrónico. Esta información se utiliza para crear perfiles de usuario y mejorar la experiencia del usuario tanto en línea como fuera de línea. El perfil de usuario se crea independientemente de si ha iniciado sesión o no. En cuanto inicia sesión, el perfil de usuario creado se vincula a su cuenta de cliente en línea. Al utilizar AEP, podemos comprender mejor los intereses de nuestros clientes y analizar y optimizar nuestro sitio web y nuestros servicios, así como la eficacia de las campañas de marketing y la publicidad dirigida.
Nuestro objetivo es mejorar nuestro sitio web (por ejemplo, mediante pruebas A/B), en particular para personalizar las ofertas y la información de otros sitios web según sus intereses y deseos. AEP procesa los datos exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y no los utiliza para sus propios fines ni los transmite a terceros. Sus datos se procesarán hasta que deje de ser aplicable el fin indicado o hasta que usted retire su consentimiento.
Su dirección IP se acorta antes de ser enviada a Adobe.
Este tratamiento de datos se basa en su consentimiento de conformidad con el art. 6.1 a) del RGPD. El consentimiento es voluntario y usted no está obligado a dar su consentimiento para este tratamiento. Puede evitar el almacenamiento de cookies seleccionando la configuración correspondiente en el software de su navegador.
6. GOOGLE Optimize-METRO
METRO utiliza la herramienta Google Optimize, un servicio proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"), METRO Markets prueba diferentes versiones del Marketplace o aplicaciones individuales en los llamados A / B pruebas para aumentar el atractivo y la funcionalidad del Marketplace. Esto se hace con la ayuda de los datos recopilados por medio de una cookie sobre el uso de las distintas variantes, a partir de los cuales se realizan evaluaciones estadísticas.
En caso de no aceptar las cookies relacionadas con dichas finalidades es posible que no pueda utilizar todas las funciones del Marketplace en toda su extensión.
Al aceptar este tipo de Cookies consiente el tratamiento de su información por Google Optimize y en la forma y para los fines arriba indicados. Si desea más información al respecto, puede visitar la siguiente URL
Puede evitar la utilización de Google Optimize en relación con su uso en el Marketplace al descargar e instalar el complemento de navegador disponible a través de este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.
6. OPTIMIZELY-Metro
Optimizely utiliza cookies para analizar el uso de ciertas partes de Entorno web. Esto permite a MAKRO colocar y mostrar las ofertas y otra información disponible en cada sitio web de la mejor manera posible. La dirección IP recopilada en este contexto de un usuario del Entorno web es anónima y se transfiere a un servidor de Optimizely en los Estados Unidos para su evaluación y se almacena allí. La información no se combina con otros datos de Optimizely. Se han celebrado acuerdos contractuales con Optimizely en virtud de los cuales Optimizely se ha comprometido a cumplir con el nivel de protección de datos requerido por el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento general de protección de datos).
Al aceptar este tipo de Cookies consiente el tratamiento de su información por Optimizely en la forma y para los fines arriba indicados. Puede revisar la política de privacidad aqui Los usuarios pueden objetar la recopilación y el procesamiento de sus datos por parte de Optimizely en cualquier momento siguiendo las instrucciones en https://optimizely.com/opt_out
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